西宁跻身快递效能满意度优势城市

原标题:西宁跻身快递效能 满意度优势城市

近日,全国快递效能 满意度调硏陈述 发布,西宁市快递效能 大众 满意度为83分,较上一年 升高13分,高于全国均匀 水平1.3分,成为全国17个优势城市之一。

本次测试规模 掩盖 全国50个城市,测试方式为体系 抽样测试和实践 寄递测试,有用 样本约400万个。2018年全国重点区域 快递效能 全程时限为56.84小时,较2017年延长0.82小时。72小时准时率为78.97%,较2017年提高0.3个百分点。寄出地处理环节均匀 时限为9.22小时,运输环节均匀 时限为33.96小时,寄达地处理环节均匀 时限为9.25小时,投递环节均匀 时限为4.41小时。

陈述 显示,西宁快递效能 大众 满意度同比提高 1.3分,高于全国水平1.3分,大众 满意度排名第16位,位居行业上游水平。其间 投诉处理行进 显着 ,受理、投递效能 有所提高 ,大都 三级指标满意度优于行业水平,智能快件箱投递优势显着 ,西宁快递效能 公共形象稳中向好,用户对快递的大众 形象评价和品牌忠诚度高于全国均匀 水平,规范 化程度有待强化。陈述 指出,西宁快递封装质量、揽收员效能 、发票效能 、派件员效能 及营业场所等的规范 化程度略低于行业水平,需进一步强化。西宁各快递品牌大众 满意度差异显着 ,圆通、韵达、百世大众 满意度同比有所下降。

下一步,西宁市邮政管理局将以快递企业规范 化建设为抓手,通过政策撑持、强化监管、品牌建设,健全企业內控体系等措施,不断夯实行业安全监管基础,继续 优化效能 ,提高 西宁市快递效能 满意度。